Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Devoluções
Oferecemos uma política voluntária de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o artigo para solicitar uma devolução.
Para devoluções efetuadas ao abrigo da nossa política voluntária de 30 dias, os artigos devem ser devolvidos no seu estado original, sem terem sido usados ou lavados, com as etiquetas colocadas e, quando aplicável, na embalagem original. Deverá também apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para solicitar uma devolução, contacte-nos através de info@sandbreese.com.
As devoluções devem ser enviadas para:
Sandbreese
Praceta das Descobertas n.º 4, 3.º Dto.
2735-095 Agualva, Lisboa
Portugal
Depois de o seu pedido de devolução ser aceite, forneceremos instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos devolvidos sem que tenha sido previamente solicitado um pedido de devolução poderão não ser aceites.
Para qualquer questão relacionada com devoluções, contacte-nos através de info@sandbreese.com.
União Europeia — Direito de Livre Resolução de 14 Dias
Se a sua encomenda for entregue na União Europeia, tem um direito legal de livre resolução da compra no prazo de 14 dias após receber a encomenda, sem necessidade de apresentar qualquer motivo.
Este direito legal é independente da nossa política voluntária de devolução de 30 dias e não é limitado por esta.
Durante o período legal de livre resolução, pode examinar e manusear os artigos na medida necessária para determinar a sua natureza, características e funcionamento. Poderá ser responsável por qualquer redução do valor resultante de um manuseamento que ultrapasse o necessário para esse efeito.
Se pretender exercer o seu direito legal de livre resolução, contacte-nos através de info@sandbreese.com dentro do prazo de 14 dias e devolva os artigos de acordo com os requisitos legais aplicáveis.
Salvo indicação em contrário ou quando exigido por lei, o cliente é responsável pelos custos diretos da devolução dos artigos quando exerce o direito legal de livre resolução.
Os seus direitos legais não são afetados por esta política.
Artigos Danificados, Defeituosos ou Incorretos
Verifique a sua encomenda quando a receber e contacte-nos o mais rapidamente possível caso algum artigo apresente defeito, esteja danificado ou tenha recebido um artigo incorreto.
Contacte-nos através de info@sandbreese.com e inclua o número da encomenda e, quando apropriado, fotografias do problema.
Avaliaremos a situação e procuraremos apresentar uma solução adequada. Os seus direitos legais relativamente a artigos defeituosos ou que não estejam em conformidade com o contrato não são afetados por esta política de devoluções.
Exceções / Artigos Não Elegíveis para Devolução
Determinados produtos poderão não ser elegíveis para devolução ao abrigo da nossa política voluntária de devolução de 30 dias, incluindo produtos personalizados ou feitos por encomenda e outros produtos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos.
Contacte-nos através de info@sandbreese.com se tiver dúvidas sobre a possibilidade de devolução de um produto específico.
Os cartões-presente não são reembolsáveis, exceto quando exigido pela legislação aplicável.
Os artigos adquiridos em promoção ou saldo continuam sujeitos a quaisquer direitos legais aplicáveis à compra, incluindo o direito de livre resolução da UE, quando aplicável.
Trocas
Não efetuamos trocas diretas.
Se precisar de um tamanho, cor ou produto diferente, a opção mais rápida é solicitar a devolução do artigo original e efetuar uma nova encomenda com o artigo pretendido depois de a devolução ter sido aceite.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e verificarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado.
Para devoluções efetuadas ao abrigo da nossa política voluntária de 30 dias, os reembolsos aprovados serão processados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, salvo acordo em contrário.
Para devoluções efetuadas ao abrigo do direito legal de livre resolução da UE, os pagamentos elegíveis serão reembolsados de acordo com a legislação aplicável e, o mais tardar, 14 dias após sermos informados da sua decisão de exercer o direito de livre resolução. Podemos suspender o reembolso até recebermos os artigos devolvidos ou até que nos seja apresentado comprovativo de que os artigos foram enviados de volta, consoante o que ocorrer primeiro.
Quando exigido por lei, o reembolso incluirá também o custo do método de entrega standard originalmente pago pela encomenda. Custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega mais caro do que a opção de entrega standard não são reembolsáveis, salvo quando exigido por lei.
Os reembolsos serão normalmente efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, salvo acordo em contrário.
Tenha em atenção que o seu banco ou fornecedor do cartão poderá necessitar de tempo adicional para processar o reembolso depois de este ter sido emitido pela Sandbreese.
Se tiver alguma questão sobre um reembolso, contacte-nos através de info@sandbreese.com.