Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para devolução, o artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que o recebeu - não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Necessitará também do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de info@sandbreese.com. As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
Sandbreese Praceta das Descobertas n4 3dto 2735-095 Agualva, Lisboa Portugal
Se a devolução for aceite, enviaremos uma guia de transporte de devolução, bem como as instruções sobre como e onde enviar o seu artigo. Artigos enviados sem que tenha sido previamente solicitada uma devolução não serão aceites.
Para qualquer questão relacionada com devoluções, contacte-nos em info@sandbreese.com.
Danos e Problemas
Pedimos que inspecione a sua encomenda aquando da receção e que nos contacte imediatamente caso o artigo esteja com defeito, danificado, ou caso tenha recebido um artigo errado, para que possamos avaliar a situação e resolver o problema.
Exceções / Artigos Não Reembolsáveis
Determinados tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, contacte-nos caso tenha dúvidas sobre o seu artigo específico. Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em saldo ou vales-presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o artigo pretendido é devolver o artigo que tem e, após a devolução ser aceite, efetuar uma nova compra separada.
Período de Reflexão de 14 Dias — União Europeia
Sem prejuízo do acima exposto, se a encomenda for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como indicado acima, o artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que o recebeu — não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Necessitará também do recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em conta que o seu banco ou empresa de cartão de crédito pode demorar algum tempo a processar e lançar o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução sem ter recebido o reembolso, contacte-nos em info@sandbreese.com.